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       服务政策:为确保客户正常使用意米特产品,享受意米特产品的超值服务,意米特已经建立起全球完善的产品售后服务管理体系与运行机制,您在产品使用中遇到什么问题,您的产品需要维护保养服务,您想了解意米特售后服务的相关政策等等,敬请登陆本公司网站查询或致电各地意米特授权经销商。
       服务政策分:实行“三包”的产品、不享受免费“三包”的情况、产品保修期、服务收费标准四部分
 
实行“三包”的产品
       消费者在本公司授权经销商处购买的本公司合格产品,并有有效购物凭证及产品保用卡。
       油烟机:整机三包有效期为五年,电机终身保修。
       灶具包括燃气灶和电灶:整机三包有效期为二年,主要部件三包有效期为五年。
       保洁烘干机:整机三包有效期为二年,主要部件三包有效期为五年。
       烤箱:整机三包有效期为二年,主要部件三包有效期为五年。

产品保修期
       意米特根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,结合本企业规定对产品免费包修规定如下:
       1、油烟机:整机免费包修有效期为五年,电机终身保修。
       2、灶具包括燃气灶和电灶:整机免费包修有效期为二年,主要部件免费包修有效期为五年。主要部件指阀体、炉头、热电偶。
       3、保洁烘干机:整机免费包修有效期为二年,主要部件免费包修有效期为五年。主要部件指风机、PTC加热器。
       4、烤箱:整机免费包修有效期为二年,主要部件有免费包修效期为五年。主要部件指加热管、风机。
       备注:
       ·用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用途所购买的家电,其整机及主要零配件的包修期为3个月,除非购销合同中另有规定。
       包修期内,用户送修时必须持有送修产品购买的有效凭证,或厂方指定的相关三包凭证,三包有效期自发票开具之日算起。用户遗失购买发票时,应按出厂日期推算三包有效期。
       所有在修理过程中更换的主要部件在正常使用条件下的保修期为半年。

服务收费标准
一、意米特产品售后服务费用类别:
       产品咨询、产品送货、产品安装费、产品调试费、产品清洁保养费、上门服务费、检查费、修理费、配件费、交通费和运费、其他服务费。
二、费用结算办法与承担对象:
1、产品咨询服务和产品检查费、修理费为免费项目,由意米特承担费用;
2、产品送货在市区范围内为意米特授权经销商为客户提供的免费项目。
3、产品安装费和产品调试费按户结算,为意米特公司通过授权经销商提供的免费项目。
4、产品清洁保养费按次按件结算,凭相应积分免费。
5、上门服务费、交通费、配件费符合属于三包范围的免费,属于收费范围的收费。
6、客户凭VIP卡的积分可以支付相关服务费,折算标准按“积分使用与兑换规则”进行。
三、收费服务范围:
1、所有非保修期内的服务;
2、在保修期内,但非因产品质量而导致的服务,如用户使用不当等原因导致的服务。
四、收费项目及标准
1、上门服务费:
B类地区,市区内20元/次,郊区(县)40元/次;
A类地区,市区内30元/次,郊区(县)50元/次;
2、检查费:免费检查。
3、修理费:免费维修。
4、配件费:配件费收费请参照《意米特零配件收费价目表》执行。
5、交通费:市区内免收,距离超出25公里地区含郊区(县),按售后服务人员到达服务目的地的往返交通费计算收取。
6、上门清洁保养费单件油烟机40元/次,单件燃气灶、消毒柜、烤箱30元/次。二件套每户为   50 元,三件及以上每户为 60 元。距离超出25公里地区含郊区(县),另加往返交通费。
7、运费:服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司各服务中心代办运输,代办运输最低收费50元,如距离超出25公里,每超一公里按4元向用户收费。运输费=100+(实际运输公里数-25公里)*4元/公里。
8.灶具置换气源(不论是否使用.属保内或自己有配件),收费标准为25-55元/台(因型号而异),保修期外超出五环路的收取相应的远程费10-50元。用户需改动台面尺寸的收取扩台面30元/次,开台面80元/次(只含天然.人造大理石.木质台面,其它材质另议
9.墙体开烟道,二四砖墙50元/个,三七砖墙80元/个,钢筋混凝土墙120元/个(三天内上门服务)。
A类地区:北京、上海、天津、广东、浙江、江苏、福建厦门福州。
B类地区:天津、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、山东、福建(除厦门、福州)、江西、湖北、湖南、四川、重庆、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏、海南